Вопросы и ответы

1.  Кто может пользоваться сервисом?


Сервисом может воспользоваться любое физическое или юридическое лицо. Для юридических лиц возможно заключение долгосрочных договоров с предоставлением отсрочки платежа и скидок от объема заказываемых перевозок.



2.  Что можно, а чего нельзя передавать для перевозки сервису?


К перевозке принимаются неценные, малогабаритные грузы весом не более 5кг., объемом не более 0,5х0,5х0,5м.

Мы не перевозим, как ни просите, следующие предметы:


·     наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;

·     оружие всех видов, основные части огнестрельного оружия, а также боеприпасы;

·     предметы, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для сотрудников Исполнителя, загрязнять или портить (повреждать) другие отправления;

·     любое иное имущество, нахождение которого в гражданском обороте не допускается;



3.  Какие документы требуются для заказа услуги?


Для оформления заказа на попутную перевозку, заказчик перевозки должен предъявить паспорт или иной документ удостоверяющий личность с фотографией. Без документа или по чужому удостоверению личности груз к перевозке не принимается.



4.  Куда в городе назначения доставляется груз?


Доставка в населенном пункте назначения производится строго по адресу, указанному в квитанции о приеме груза.



5.  Как осуществляется информирование получателя о прибытии груза?


За час до и непосредственно в момент прибытия в указанный адрес, курьер связывается с получателем груза. С момента уведомления о прибытия курьера по адресу, ожидание получателя составляет не более 15 минут. По истечении 10 минут с момента звонка получателю, если последний не явился к курьеру, курьер связывается с заказчиком перевозки и уведомляет его о сложившейся ситуации. Если в течении оставшихся 5 минут, получатель так и не явится за посылкой, курьер продолжает свой маршрут. При этом, обязательства по перевозке считаются исполненными и денежные средства за доставку не возвращаются.



6.  Как проверить текущее состояние моей заявки на перевозку?


На сайте компании по этой ссылке, указав номер квитанции и телефон получателя, вы можете получить актуальную информацию по вашей заявке.



7.  Какие документы предоставляются системой?


С каждым заказчиком перевозки заключается письменный договор на оказание услуги перевозки попутных грузов, выдается квитанция о приеме груза, а также акт выполненных работ.



8.  Работаете ли с безналичным расчетом?


Частные лица могут оплатить перевозку попутного груза как наличными, так и с помощью банковских карт VISA или MASTERCARD. С юридическими лицами мы работаем только по безналичному расчету. НДС при этом не выделяется, т.к. системой применяется упрощенная система налогообложения.